Lei do Ponto Eletrônico, a portaria 1510 foi publicada em 21 de agosto de 2009 pelo MTE para garantir meios de controle da jornada de trabalho através do Sistema de Registro Eletrônico de Ponto (SREP).

Proposito do processo

O Processo do Ponto Eletrônico é responsável por garantir que métodos e procedimentos padronizados sejam utilizados para manter em funcionamento do equipamento de registros de entrada e saída dos colaboradores da CDSA.

Objetivos do processo

• Atender a legislação vigente;

Escopo do processo

• Manter configurado o equipamento para acesso remoto;
• Manter atualizado o horário do equipamento;
• Manter o equipamento em funcionamento de 14:40 horas ininterruptas em caso de ausência de energia elétrica.
• Manter a bobina de papel para impressão disponível;

Politica do processo

• Todo incidente deverá ser registrados na central de serviços de TI;

Interfaces com demais processos

• Gerenciamento de Nível de Serviço: fornece informação sobre incidentes e problemas relacionados ao nível de prestação de serviço de TI. O gerenciamento de problemas contribui para a melhoria dos níveis de serviços e provê informação para a revisão do ANS;
• Gerenciamento de Incidentes: provê informações relacionadas a incidentes para subsidiar o processo de gerenciamento de problemas;

Papéis e responsabilidades

1. Dono do Processo
   • Propor mudanças no processo;
   • Autorizar mudanças no processo;
   • Remover impedimentos para a execução do processo;
   • Prover recursos para a execução das atividades do processo.
2. Gerente de Problema
   • Elaborar relatórios;
   • Garantir que os indicadores de desempenho sejam medidos;
   • Garantir que o processo seja executado corretamente;
   • Registrar ações corretivas, preventivas e oportunidades de melhorias;
   • Garantir a integração com outros processos;
   • Monitorar as atividades executadas pelo Operador de impressão ;
   • Assegurar que as soluções de contorno, erros conhecidos e problemas corrigidos estejam disponíveis para o processo de gerenciamento de incidentes.
3. Atendente da Central de Serviços
   • Garantir que o processo do Ponto Eletrônico seja seguido;
   • Reportar para o superior hierárquico qualquer evento que possa impactar significativamente o negócio;
   • Facilitar a comunicação entre TI e a CDSA no nível operacional.
4. Operador de Impressão
   • Garantir que a bobina esteja instalada e funcionando;

Fluxograma do processo

Atividades do processo

•  Solicitar atendimento: Qualquer colaborador poderá solicitar atendimento caso haja impedimento de seu registro no equipamento que poder ser:
  • Havendo falta de papel, deverá ser solicitado para o Operador de impressão;
  • Outro tipo de solicitação, somente pela Central de Serviços de TI;
• Verificar status da bobina: O operador deve verificar se há papel para impressão no equipamento;
• Realizar a troca: a realização da troca será feita pelo operador de impressão, e em caso de continuar sem imprimir, deverá abrir um chamado na Central de Serviços de TI;

Indicadores de desempenho

Histórico de versões

Partes interessadas